彤雲網絡告訴大(dà)家(jiā)關于網站(zhàn)運營的八件小(xiǎo)事

一、內(nèi)容建設
一個(gè)成功的網站(zhàn)核心是什麽？那(nà)就是內(nèi)容，如何去建設呢，下面介紹幾點：
1、提供內(nèi)容
內(nèi)容是圍繞用戶的需求創建的，通(tōng)過數(shù)據分析，市場(chǎng)調研來(lái)分析用戶的行(xíng)為(wèi)，确定用戶的需求，給用戶提供有(yǒu)用的內(nèi)容，這是主要的方向.

2、激勵用戶貢獻內(nèi)容
內(nèi)容的建設起初是運營人(rén)員去創建內(nèi)容，吸引用戶，當網站(zhàn)有(yǒu)一定人(rén)氣後，一定要做(zuò)的是內(nèi)容的日常維護和(hé)管理(lǐ)，主要通(tōng)過運營策略去刺激用戶不斷地創造更多(duō)的內(nèi)容，通(tōng)過不斷循環，帶來(lái)新用戶，産生(shēng)更多(duō)內(nèi)容。

3、挖掘忠實用戶
産品發展成熟後，可(kě)實行(xíng)管理(lǐ)制(zhì)度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理(lǐ)和(hé)交流，引導用戶去維護，讓內(nèi)容和(hé)討(tǎo)論都有(yǒu)針對性.
 
二、用戶維護
用戶維護是管理(lǐ)産品與用戶群之間(jiān)的關系，以社區(qū)類網站(zhàn)為(wèi)例說明(míng)以下幾點：
1、建立和(hé)完善幫助系統，發布友(yǒu)好的産品公告
2、及時(shí)解決用戶的反饋的問題,為(wèi)他們提供更好的服務(客服)
3、主動邀請(qǐng)用戶來(lái)體(tǐ)驗和(hé)嘗試新産品,讓用戶參與到我們網站(zhàn)中來(lái)
4、對虛拟系統和(hé)等級系統進行(xíng)合理(lǐ)的設置，并在運營中對其進行(xíng)優化改進
5、在社區(qū)交友(yǒu)中，會(huì)存在一些(xiē)用戶之間(jiān)的情緒問題，要調節用戶之間(jiān)的矛盾，争議并能調和(hé)氛圍
6、社區(qū)管理(lǐ)員在用戶群中會(huì)有(yǒu)一定的權威性，一定要樹(shù)立一個(gè)好的形象，讓用戶建立對網站(zhàn)的信任度很(hěn)重要，這樣不僅能提高(gāo)用戶的忠誠度，而且能提高(gāo)産品的品牌形象，為(wèi)口碑營銷打下好的基礎。
 
三、産品需求
産品雖然是産品人(rén)員的工作(zuò)，但(dàn)是在運營過程中，運營人(rén)員與用戶接觸的最多(duō)，這樣更能理(lǐ)解用戶的需求，不斷給産品提出建議，也是運營人(rén)員要做(zuò)的事情，産品和(hé)運營人(rén)員共同策劃出的産品，才能更好的滿足用戶的需求。
 
四、數(shù)據分析
數(shù)據分析是産品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：
1、通(tōng)過數(shù)據能了解産品的問題
每個(gè)産品都會(huì)有(yǒu)要分析的數(shù)據指标：pv,uv,登錄數(shù)，會(huì)員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些(xiē)數(shù)據根據産品的不同，會(huì)有(yǒu)所改變的，通(tōng)過分析這些(xiē)數(shù)據的變化可(kě)以了解到産品目前存在哪些(xiē)問題，發現問題所在，則需要對産品提出優化需求
2、通(tōng)過數(shù)據能了解用戶的行(xíng)為(wèi)
通(tōng)過一些(xiē)特定的數(shù)據指标，分析用戶在網站(zhàn)上(shàng)的操作(zuò)情況，更有(yǒu)利于了解用戶的行(xíng)為(wèi)，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些(xiē)，通(tōng)過一系列的分析，更能對産品進行(xíng)深層次的優化。
3、作(zuò)數(shù)據分析需要出的文檔
數(shù)據記錄表格（excel)和(hé)數(shù)據報告（word)
 
五、活動計(jì)劃
産品發展到一定階段是需要活動來(lái)維系的，一般有(yǒu)幾種活動目的，第一個(gè)是引導用戶創造內(nèi)容；第二個(gè)活躍社區(qū)的氣氛，增加用戶群關系；第三個(gè)通(tōng)過對外合作(zuò)的方式，增強産品的品牌。

下面介紹下運營人(rén)員需要作(zuò)的具體(tǐ)工作(zuò)：
1、制(zhì)定半年的活動計(jì)劃：大(dà)概的了解下産品可(kě)能需要做(zuò)什麽活動，優先在腦(nǎo)海中思考下，當然這也随着時(shí)間(jiān)的變化，活動也會(huì)有(yǒu)改變的。
2、活動的收集：多(duō)參考其它産品，看看其它産品做(zuò)了什麽活動并做(zuò)收集，以便以後在做(zuò)具體(tǐ)方案時(shí)，能夠做(zuò)參考
3、活動方案制(zhì)定：具體(tǐ)執行(xíng)方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時(shí)間(jiān)地點，目的，獎項設置，說明(míng)，活動投入預算(suàn)等
4、活動總結：對結束的活動進行(xíng)總結，輸出總結報告，包括主題，時(shí)間(jiān)地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算(suàn).
 
六、營銷計(jì)劃
産品在推廣過程中需要對外營銷，提高(gāo)産品的品牌形象，以下說明(míng)幾點：
1、廣告合作(zuò)
2、渠道(dào)合作(zuò)
3、病毒營銷
4、事件營銷

七、産品分析
分析同類産品是所有(yǒu)運營人(rén)員也需要做(zuò)的。
從産品角度：主要借鑒其它産品的優勢和(hé)彌補我們産品的不足，多(duō)看多(duō)用能夠給我們帶來(lái)更多(duō)的靈感，也更能給産品提出好的建議。
從運營角度：在使用其它産品的同時(shí)，多(duō)多(duō)思考其它網站(zhàn)的運營思路和(hé)盈利模式，通(tōng)過怎樣的運營策略運用到自己的産品中。
産品分析的要點： 産品的內(nèi)容，用戶群，産品風格，發展方向，流量，盈利模式等。
 
八、運營總結
運營人(rén)員在做(zuò)一段時(shí)間(jiān)後，都會(huì)有(yǒu)一些(xiē)運營的心得(de)體(tǐ)會(huì)，感受等，可(kě)以将自己的想法記錄下來(lái)，這也是一個(gè)成長的經曆，如果能夠發表到網站(zhàn)上(shàng)與大(dà)家(jiā)一起分享，交流，學習，與同行(xíng)業的人(rén)溝通(tōng)的越多(duō)，才能跑的更快，更遠。
 
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