1、有(yǒu)好處先想到種子用戶;
産品在推廣運營的過程中,不同的用戶類型一定要區(qū)别對待,比如物質獎勵,權限分配,曝光展現等,凡是右邊“好處”的時(shí)候,要優先想到種子用戶和(hé)老用戶,刺激這些(xiē)用戶幫助你(nǐ)向外擴散,這才是明(míng)智之舉。
這一點小(xiǎo)米做(zuò)的近乎完美,比如13年的時(shí)候蝦米當時(shí)推出了一個(gè)微電(diàn)影(yǐng)《100個(gè)夢想贊助商》,把之前的100位種子用戶的名字印在了微電(diàn)影(yǐng)中的賽車(chē)上(shàng),用來(lái)感謝和(hé)緻敬。
雖然這算(suàn)不上(shàng)什麽實在的“好處”,但(dàn)是卻從內(nèi)心深處,讓用戶感受到小(xiǎo)米的用心和(hé)感謝,至少(shǎo)小(xiǎo)米沒有(yǒu)忘記他們,有(yǒu)時(shí)候心靈俘獲遠大(dà)于物質獎勵!
2、借助線下聚會(huì)拉攏關系;
當我們的用戶表基數(shù)達到一定數(shù)量以後,還(hái)可(kě)以結合線下活動讓我們和(hé)用戶之間(jiān)距離更近,形式不管是交流討(tǎo)論産品,還(hái)是生(shēng)活閑談都可(kě)以;可(kě)以由官方牽頭組織,也可(kě)以是用戶自發線下聚會(huì)交流;活動主題可(kě)以是官方自己收集用戶反饋決定,或者官方牽頭,線上(shàng)用戶投票(piào)決定都可(kě)以;
組織線下活動的目的就一個(gè):和(hé)用戶一起玩,交朋友(yǒu),多(duō)溝通(tōng)。能讓用戶在使用你(nǐ)的産品的同時(shí),找到一種情感寄托!
3、讓用戶和(hé)你(nǐ)産品成長産生(shēng)更多(duō)交集;
其實上(shàng)面已經提到了這一點,由于用戶的提出寶貴建議,促使我們産品更加完善,這個(gè)過程中我們對産品成長就和(hé)用戶之間(jiān)産生(shēng)了交集,因為(wèi)他認為(wèi)這樣完美的産品的成長中,有(yǒu)自己的一份力量,至少(shǎo)他參與了這個(gè)過程。
4、反饋信息優先處理(lǐ);
種子用戶是你(nǐ)的核心用戶,他們給你(nǐ)的反饋建議要優先處理(lǐ),這樣他們心中會(huì)有(yǒu)足夠被重視(shì)感,會(huì)更加樂于幫助你(nǐ)傳播宣傳。比如我們以前會(huì)單獨給種子用戶建立一個(gè)QQ交流群,由公司産品和(hé)運營部門(mén)主管直接維護,這樣他們有(yǒu)任何的建議都能在第一時(shí)間(jiān)得(de)到響應。
5、降低(dī)使用門(mén)檻;
為(wèi)什麽要降低(dī)你(nǐ)的使用門(mén)檻,别人(rén)不知道(dào)你(nǐ)的時(shí)候,除了你(nǐ)和(hé)别人(rén)真誠的交流,我們還(hái)要降低(dī)用戶體(tǐ)驗産品的門(mén)檻,尤其是對實體(tǐ)産品,如果是網站(zhàn)或者虛拟産品,完全可(kě)以免費邀請(qǐng)內(nèi)側。
6、多(duō)進行(xíng)線上(shàng)互動;
多(duō)和(hé)種子用戶交流,可(kě)以是交流産品問題,或者生(shēng)活,工作(zuò)其他任何方面都可(kě)以,不要把他們當成是你(nǐ)的客戶,要從內(nèi)心把他們當成朋友(yǒu),有(yǒu)問題要及時(shí)響應,别人(rén)認可(kě)你(nǐ)的人(rén),自然也會(huì)對你(nǐ)的産品認同感加強!
7、不要讓種子用戶失望;
很(hěn)多(duō)時(shí)候新産品上(shàng)線,産品體(tǐ)驗并不是十分的完美,除了真誠的付出交流,我們還(hái)要記住不要讓種子用戶失望。有(yǒu)瑕疵不怕,我們及時(shí)的改正,并且我們還(hái)會(huì)把改進的過程實時(shí)的發布出。
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