提高(gāo)網站(zhàn)用戶的粘性之：為(wèi)什麽要從用戶忠誠度着手

前面的文章《彤雲網絡告訴大(dà)家(jiā)關于網站(zhàn)運營的八件小(xiǎo)事》中我們提到了用戶維護的重要性，那(nà)現在我們再來(lái)看看如何提高(gāo)用戶的粘性：

　　1、很(hěn)多(duō)情況下，我們一開(kāi)始沒有(yǒu)太多(duō)資金和(hé)資源進行(xíng)大(dà)範圍推廣；
　　很(hěn)多(duō)時(shí)候，産品剛剛上(shàng)線，拿(ná)不出太多(duō)的資金或者資源用于大(dà)範圍的推廣，這個(gè)時(shí)候選擇一小(xiǎo)部分的種子用戶作(zuò)為(wèi)運營重點就是明(míng)智之舉了。因為(wèi)種子用戶尋找不會(huì)花(huā)費太多(duō)的資金（很(hěn)多(duō)都是建立在相互交流，對産品産生(shēng)認同感的基礎上(shàng)），免費獲取的通(tōng)道(dào)很(hěn)多(duō)。
 
　　2，隻要搞定了種子用戶，根據250定律，朋友(yǒu)推薦用戶更加精準；
　　黎萬強在《參與感》一書(shū)中提到，小(xiǎo)米論壇積累的6000萬粉絲，就是從一開(kāi)始的100個(gè)種子用戶演變而來(lái)的，可(kě)見用戶傳播的影(yǐng)響力有(yǒu)多(duō)麽強大(dà)，而這100個(gè)種子用戶也是真正的見證了小(xiǎo)米手機的成長。
 
　　3、産品剛上(shàng)線，不是很(hěn)完善，種子用戶可(kě)以幫助我們完善産品；
　　一般情況下，我們的網站(zhàn)或者産品剛剛上(shàng)線的時(shí)候，會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)用戶體(tǐ)驗不好的地方，這個(gè)時(shí)候你(nǐ)就急需一批能幫你(nǐ)找問題的用戶，不斷的幫你(nǐ)完善你(nǐ)的産品體(tǐ)驗，為(wèi)後面産品的快速叠代赢得(de)最佳時(shí)機，而這個(gè)角色非種子用戶不可(kě)；
 
　　4、針對一小(xiǎo)部分人(rén)做(zuò)用戶體(tǐ)驗更加得(de)心應手；
　　積累第一批種子用戶以後，除了日常互動，我們要不斷的完善産品用戶體(tǐ)驗來(lái)滿足他們的需求，我們知道(dào)，種子用戶的精準性很(hěn)高(gāo)，并且甚至還(hái)會(huì)有(yǒu)某些(xiē)領域的意見領袖，所以他們提出來(lái)的寶貴建議對産品的後期叠代有(yǒu)很(hěn)大(dà)的幫助。
　　一方面種子用戶提出的建議價值更大(dà)，另一方面種子用戶的整體(tǐ)數(shù)量不多(duō)，所以，我們的效率也會(huì)更高(gāo)。我們可(kě)以花(huā)費更多(duō)的時(shí)間(jiān)來(lái)維護好他們，不斷積攢口碑，讓他們知道(dào)我們是用心在做(zuò)産品，讓他們意識到我們的産品是和(hé)他們共同成長的。